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速賣通不同層級的賣家年終旺季營銷玩法

跨境通 跨境通 | 2019-09-18 09:39 | 人氣:166 | 贊:0

速賣通不同層級的賣家年終旺季營銷玩法


2019年速賣通的營銷策略是移動端營銷加內容營銷,針對不同店鋪等級的賣家又有不同的流量傾斜。想要在下半年旺季到來時獲得更多的流量,我們首先來了解一下速賣通店鋪的層級如何劃分及核心問題?


一、速賣通平臺把店鋪分成五個層級


第一層級店鋪的GMV是0到1美金;


第二層級是1000到5000美金;


第三層級是5000到10000美金;


第四層級是10000到50000美金;


第五層級是超級大賣。


對于平臺來說,店鋪分配流量是不均勻的 ,新店鋪一般不會給到太多的流量。此時,新店只有通過不斷的突破層級才能夠獲取到更多的流量。


第一、第二層級0到5000的店鋪占到整個平臺450%,分到平臺40%不到的流量;第三、第四層級,5000到50000美金的店鋪,占到平臺20%左右,可以分享到平臺30%的流量;而50000美金的店鋪占10%不到,可以分到30%的流量。流量分布從第一層級到第五層級,層級越高,流量分配到越來越多,呈倒金字塔式的分布。


二、各層級店鋪的核心問題框架


第一層店鋪


選品. SKU:款式、價格


基礎. Listing:主圖、詳情、標題、屬性營銷,店鋪活動


流量. 基礎流量:層級分配的流量推廣流量:直通車付費推廣獲取流量(P4P) 


第二層店鋪


流量.  爆款單一,次爆款未成型


轉化.  點擊率:SPU首圖/主圖、價格、標題關鍵詞、直通車關鍵詞


動銷率.關聯:次爆款的關聯 營銷:組合營銷


第三層店鋪


轉化. 老客戶轉化:粉絲營銷、客戶管理 單品轉化:轉化率偏低


流量. 爆款陳舊,新爆款未成型


第四層店鋪


產品結構. 店鋪整體產品結構不夠清晰 市場對象分析明確


賣家服務. 詢盤轉化:B類開發


市場對象分析明確


服務指標:DSR、糾紛率等


物流. 海外倉:爆款嘗試海外倉


運費模板升級優化


第五層店鋪


流量. 頂層流量對弈,上升容易遇瓶頸


品牌認知. 品牌已有一定擴散,但未建立品牌根據地


下半年旺季腳步臨近,面對平臺流量玩法,不同層級的店鋪該如何操作?不同層級的店鋪將如何突破層級?年終旺季又該如何籌備呢?


一、賣家如何安全高效的渡過下半年旺季


1、注重商品的品質


速賣通平臺已經完成了整個產品化、在線化、數據化,建立了分成機制,把前端的流量和機制強強綁定起來,不再處罰單個產品。賣家需要做的是提高自己的商品能力讓平臺分到更多的流量,突破分成機制的每個層級,把握好商品的質量,把握好質檢工作,把握品質從細節做起。


2、重視物流渠道


平臺一直在強調發貨時效的問題,對物流規則也進行了調整。考核四個工作日的上網率,賣家要注意的在節日來臨之前,檢查自己的店鋪是否支持海外倉,是否支持貨到付款COD。


3、惡意買家防控、知識產權


做好店鋪旺季前的自檢工作,強調禁限售和知識產權,規避GBC等重大侵權行為。檢索商標詞,產品標題、描述、圖片、Banner、以及產品分組等所有跟產品發布展示有關的信息都不能涉及他人的品牌名稱。


4、抓緊節日活動準備工作


根據節日做好選品工作,根據不同的節日準備相應的商品;準備好庫存,一般要在節日前2個月就開始采購備貨,提前做好對應產品的庫存備貨;積極參加平臺的大型促銷活動,平臺在大促銷活動時會進行海外的巨資引流,引來的流量主要會進入促銷活動中,這時候賣家如果能夠進入促銷主頁面,就能比其他賣家賺取更多的利潤。


5、整頓好店鋪


優化關鍵詞


在編輯每個商品標題的時候,賣家一定要有明確觀念,標題是關鍵詞的直接體現。所以,一定要把產品核心、精準的關鍵詞體現在標題中。


優化無線端


有很多速賣通賣家的無線端很粗糙,產品位置隨意擺放,圖片隨意加鏈接,這樣對商品的轉化率影響很大。無線端詳情頁面主要包含圖片、標題、描述、評價等對無線流量的轉化是至關重要的。


增加客戶粘度


引導客戶添加vk、facebook等主要的社交軟件,增加客戶粘度,把小客戶發展成大客戶,可以推新品以及店鋪活動。


6、提升店鋪營銷


拓展粉絲趴:展示在買家APP首頁、入口在首屏重要位置,Feed頻道。


網紅任務平臺:與擁有2000+粉絲的達人合作,導購玩法。


聯盟營銷:加入通用計劃、單品/買手營銷,打造潛力爆款。


直通車:合理安排推廣計劃,精準引流,打造爆品。


站外推廣:Instram工具發帖,建立粉絲人氣值。


二、不同層級店鋪如何突破層級


站內


選品:1688、橙風批量鋪貨、按客戶購物習慣補品、展會,工廠或產業帶等產品聚集地,定制開模差異化。


營銷:關聯營銷+首屏海報、櫥窗推薦、聯盟營銷、會員價活動、拼團活動、俄羅斯團購、Flash Deal等。


站外:通過YouTube、Facebook、VK、Google賬號、Facebook賬號、Paypal賬號、4PDA、Itao、KOL、形象代言人、網紅粉絲營銷Feed、網紅任務發布平臺等渠道進行推廣。


移動購物


Android端、IOS端、M站、Pad端分屏介紹;類目促銷頻道、Special Deal頻道、Flash Deal展位、千人千面展示、好貨、品牌閃購、more to love長圖、Feed頻道、行業館、無線試用頻道、售后卡、二維碼進行導流。


三、年終旺季大促玩法


籌備階段


1、計劃設定:目標設定/分解(包括活動階段性目標,貨品計劃,推廣計劃,人員分工及項目推進表;


2、營銷節奏:平臺規則宣導強化,品牌整體營銷玩法節奏規劃;


3、人群鎖定:精細化人群定位歸類分析鎖定標簽;


4、貨品準備:全線貨品梯隊搭建,不同品類運營節奏把控,供應鏈協調;


5、渠道拓展:多流量渠道組合(活動渠道、站內渠道、站外渠道等);


6、視覺設計:策劃確定視覺方案,銜接運營完成測試;


7、物流服務:倉儲物流時效,工作量評估。


營銷策略


1、精美的圖片+產品視頻


2、有故事的品牌形象和精準品牌定位


3、及時有效的評價關聯,打造口碑


4、與其他爆品的關聯管理


5、精準的產品標題+詳細的產品描述


6、精準的產品關鍵詞關聯,不斷優化


7、高端產品的頁面


8、產品的品質管理


大促關鍵時間周期節奏


蓄水期


商家目標


1.老客戶蓄水回流


2.新客戶吸粉拓展


達成目標策略方案


1、核心聚焦新客戶


2、店鋪利益點打造


3、拓展流量渠道,關注數據變化


4、重點關注數據變化(流量、收藏、加購)


運營部


1、和設計部門確定活動頁面文案


2、和倉儲部門進行庫存檢查


3、各流量渠道資源確定


4、直通車、聯盟營銷、站內、站外加大投放力度


客服部


1、售前接待方案及售后方案確定


2、活動話術設計及優化


3、大促活動玩法培訓


設計部


1、重點商品詳情頁,主圖優化


2、配合推廣設計各流量渠道推廣圖片


倉儲部


1、測算發貨效率和品檢壓力


2、根據收藏加購數據考慮是否需要加急補貨,計算并確定熱銷品補貨周期(確認到貨時間)


預熱期


商家目標


1、流量儲備情況


2、加購收藏,及客戶觸達數


達成目標策略方案


1、老客戶喚醒


2、推廣加足馬力


3、貨品備貨,庫存監控


4、繼續重點關注數據變化(流量、收藏、加購)


運營部


1、監控加購,收藏指標和老客戶回流情況


2、分析優惠券送達數據


3、繼續加大推廣力度


客服部


1、引導顧客提前加購


2、配合運營做好CRM工作


3、設置好電話模板和站內信催付模板


設計部


1、通過數據進行活動頁面和推廣圖片優化


2、配合推廣設計各流量渠道的推廣圖片


倉儲部


1、硬件準備檢查


2、倉庫待命和配合分工


活動期


商家目標


1、業績目標達成率


2、穩定活動銷量超越競爭對手


達成目標策略


1、數據監控,包括銷售,流量,庫存數據    


2、根據初期銷售數據反饋,調整推廣策略


3、分析銷售情況,必須啟動預案


運營部


1、銷售監控,流量監控,庫存監控,發貨效率&接單效率的監控及管理。


2、啟動銷售,流量下滑預案


3、根據活動預算和活動節奏調整推廣節奏


4、時時關注推廣數據,及時卡位


客服部


1、注意催付提醒


2、客戶問題統計反饋


設計部


1、重點商品詳情頁,主圖優化


2、配合推廣設計,各流量渠道推廣圖片


3、收集優秀設計頁面素材,推廣素材設計


倉儲部


1、庫存補充


2、根據銷售情況盯緊庫存和硬件消耗


復盤期


商家目標


1、發貨及售后處理


2、日常數據維護


3、未預料的情況總結


達成目標策略方案


1、爆款商品及時調配庫存


2、日常銷售事宜安排


3、重點關注好售罄率


售后服務


1、抓住售后機會,把壞事變好事


2、把品牌增值和高轉化率的工作掌握在自己手中


3、做客戶營銷顧問,把客戶當朋友


(整理來源:全球速賣通資訊、雨果網)

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